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| 发表人：373929435 时间：2017-10-17 浏览量: 0 次 |
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我家楼下广场舞声音吵死了，你们赶紧来让大妈们消停消停吧”“我觉得手机质量不行，我要退货卖家不同意”“张某某欠我5000块钱，两年了也不还你们管不管”……诸如此类的报警，110接警台每天接到的不在少数。遇到烦心事找警察帮忙，心情可以理解，但公安机关作为打击违法犯罪的国家机器，因为职责权限所在，这些事即使“插手”，也无法进行有效的解决。
这怎么办呢？对此，宝安公安分局近期创新工作举措，在市公安局指挥部、视频警察支队指导下，结合市委市政府“城市管理治理年”工作要求，借助宝安区智慧管控平台，按照“一个入口、多个出口”、“专业问题、专业处置”的原则，率先开展社会联动警情分流工作，尝试将110接报的各类社会联动警情快速对接到相关职能部门，实现社会服务更全面、更专业、更高效的目标。
记者了解到，凡是群众拨打110报警所反映的问题，属于公安机关的公安机关立即介入处置，不属于公安机关职责但属于其他政府职能部门的，110接警台将通过宝安区智慧管控系统将问题上报至宝安区智慧管控中心，由区智慧管控中心将问题下达至有关职能部门立即进行处理。对于不属于政府职能部门职责范围内的，例如家里门锁打不开需要开锁等，110接警台会告知报警群众相关社会服务机构的联系方式，给报警群众指引解决问题的方法和途径。
宝安警方介绍，110接警平台将分三种情况进行应对各类警情。属于公安机关管辖的刑事、治安警情，由民警按照110接处警工作规定跟进处置；需要公安机关与其他政府职能部门联动处置的警情，首先按照警情处置规定流转到辖区派出所或相应警种，并安排警力到场维持秩序，同时由指挥中心报至区智慧管控平台，再由平台自动分拨至相关职能部门，通知职能部门到场处置；咨询类的报警，例如群众拨打110咨询户政窗口电话，直接通过电话回复；反映门锁打不开等非紧急服务求助报警，通过电话引导或系统转办，由社会服务机构或政府职能部门提供服务，解决问题。 |
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